Resolvendo problemas na visualização da página

Por diversas vezes, a visualização de uma página da internet em um navegador pode ficar comprometida por diferentes motivos. Se você está enfrentando alguma dificuldade na visualização correta da nossa plataforma, como a tela carregando por tempo indefinido, existem algumas alternativas que costumam solucionar problemas como estes.

As opções contempladas neste artigo têm como objetivo normalizar a sua visualização em nossa plataforma, e estão relacionadas à limpeza dos dados armazenados automaticamente em nossos navegadores quando os utilizamos, como cache e cookies.

Se estiver usando o Google Chrome, por gentileza, realize as instruções descritas nesta página para viabilizar o carregamento correto das informações.

Outras ações que podem solucionar seu problema estão listadas abaixo. Por gentileza, verifique se alguma delas o auxilia:

1. Certifique-se que a opção de salvar cache/cookies esteja habilitada no seu navegador.
   
   
2. Caso você esteja acessando por uma rede corporativa, realize o teste acessando por uma rede privada.
   
   
3. Tente o acesso por meio de uma janela anônima.
   3.1 Para acessar uma janela anônima no Google Chrome, basta clicar no menu localizado no canto superior direito do navegador. Em seguida, escolha a respectiva opção (ou utilize os atalhos Ctrl + Shift + N), conforme a imagem a seguir:
   
   
   
   3.2 Para acessar uma janela anônima pelo Microsoft Edge, vá ao menu do navegador clicando no ícone no canto superior direito, conforma a primeira imagem abaixo. Depois selecione a opção "Nova janela InPrivate", conforme a segunda imagem. Ou utilize o atalho Ctrl + Shift + N.
          
   
   
4. Tente o acesso por outros navegadores recomendados (consulte aqui).
   
   
5. Recomendo também que acione a área de suporte da sua empresa para avaliar se há restrições internas na sua rede de internet que podem influenciar no problema reportado.

Caso o problema persista, pedimos que abra um chamado enviando um e-mail para [e-mail], dessa forma poderemos te auxiliar da melhor maneira possível.