Mensagem de e-mail e/ou senha incorretos

Esse artigo tem como objetivo fornecer orientações para os casos em que nossa plataforma sinalize a mensagem de e-mail ou senha incorretos.

Por favor, certifique-se de que o endereço eletrônico foi digitado corretamente e não há espaço após o endereço de e-mail, bem como conferir se a tecla Caps Lock está ativada. Você ainda pode redefinir sua senha por meio da opção na parte inferior da tela da login:

Caso a mensagem persista mesmo depois de você ter conferido que os dados estão corretos, por gentileza, abra um chamado junto ao nosso time de suporte pelo e-mail [e-mail].